TA-TO.com: สร้างประสบการณ์การซื้อที่น่าประทับใจด้วยปลั๊กอิน Shopify จาก Opn Payments

TA-TO.com เป็นเว็บไซต์ตัวแทนจำหน่ายคอนแทคเลนส์จากแบรนด์ชั้นนำในราคาพิเศษพร้อมบริการจัดส่งฟรีทั่วประเทศไทย โดยร่วมมือกับแบรนด์ดังระดับโลกเพื่อให้ผู้บริโภคชาวไทยสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ที่ปลอดภัยได้มาตรฐาน รวมถึงมอบประสบการณ์การสั่งซื้อที่สะดวกสบายและน่าเชื่อถือ

เผชิญความท้าทายในตลาดอีคอมเมิร์ซไทยที่มีการแข่งขันสูง

ความท้าทายสำคัญสำหรับ TA-TO.com คือการแข่งขันกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใหญ่ ซึ่งมีงบประมาณในการโฆษณามากกว่าและมีสินค้าให้เลือกหลากหลาย ทำให้ผู้ประกอบการอิสระ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มสินค้าอุปโภคบริโภค ต้องแข่งขันอย่างหนักเพื่อโน้มน้าวผู้บริโภคไทยให้หันมาใช้บริการ

อย่างไรก็ตาม TA-TO.com มองเห็นโอกาสจากสิ่งที่แพลตฟอร์มใหญ่ยังอาจทำได้ไม่ดีนัก เช่น ประสบการณ์การซื้อที่ไม่ตอบโจทย์ลูกค้า การมีผู้ขายที่ไม่ได้รับการรองรับ และการขาดการควบคุมคุณภาพ เนื่องจากคอนแทคเลนส์เป็นผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์ ผู้บริโภคจึงต้องการช่องทางการซื้อที่น่าเชื่อถือมากเป็นพิเศษ โดยเน้นความปลอดภัยและการตรวจสอบได้ TA-TO.com จึงใช้โอกาสนี้มอบประสบการณ์การซื้อที่น่าเชื่อถือ สะดวก ปลอดภัย รวมถึงมอบผลิตภัณฑ์ในราคาที่แข่งขันได้และบริการจัดส่งฟรีทั่วประเทศ

ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าด้วยโซลูชันการชำระเงิน

แพลตฟอร์มใหญ่ๆ ในวงการอีคอมเมิร์ซได้สร้างมาตรฐานใหม่ซึ่งผลักดันให้แพลตฟอร์มเจ้าเล็กต้องพัฒนาและปรับตัวให้สอดคล้องกับมาตรฐานเหล่านี้ ในโลกของอีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน แพลตฟอร์มจำเป็นต้องมีประสบการณ์การใช้งานที่สะดวกสบาย การติดตามพัสดุที่แม่นยำ การสั่งซื้อซ้ำที่ง่าย ไปจนถึงการบันทึกบัตรเครดิตและกระบวนการชำระเงินที่ราบรื่น จึงจะสามารถแข่งขันได้ TA-TO.com จึงได้เลือกใช้บริการของ Shopify Plus เพื่อใช้เทคโนโลยีระดับแนวหน้าในการสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าและดึงดูดให้กลับมาซื้ออย่างต่อเนื่อง

การเปลี่ยนไปใช้ Shopify ทำให้ TA-TO.com ต้องประเมินโซลูชันการชำระเงินใหม่อีกครั้ง เพราะถือเป็นส่วนสำคัญมากในการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ซึ่งช่วยในการเปลี่ยนการเข้าชมเว็บไซต์ให้เป็นยอดขายและเพิ่ม Gross Merchandise Volume (GMV) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ หลังจากการสำรวจตัวเลือกในตลาดในประเทศไทยแล้ว พบว่าปลั๊กอิน Shopify ของ Opn Payments เป็นตัวเลือกที่ตอบโจทย์เนื่องจากมีอินเทอร์เฟซการใช้งานที่ออกแบบมาอย่างดีและความสามารถในการเชื่อมต่อกับ Shopify ได้อย่างราบรื่น

ปลั๊กอิน Shopify ของ Opn Payments เพื่อประสบการณ์การชำระเงินที่เหนือกว่า

ปลั๊กอิน Shopify ของ Opn Payments รองรับวิธีการชำระเงินที่หลากหลายและเป็นที่นิยมในหมู่ผู้บริโภคไทย ได้แก่ บัตรเครดิต/เดบิต การผ่อนชำระ โมบายแบงก์กิ้ง พร้อมเพย์ ทรูมันนี่ และอื่นๆ อีกมากมาย ทำให้ร้านค้าสามารถเลือกวิธีการชำระเงินที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าและธุรกิจได้

นอกจากนี้ หน้าเช็คเอาท์ของ Opn Payments ยังออกแบบให้กระบวนการชำระเงินของทุกวิธีเป็นไปอย่างราบรื่น มีการเปลี่ยนเส้นทาง (Redirect) น้อยที่สุด ทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การชำระเงินที่สะดวกไม่ว่าจะเลือกวิธีใดก็ตาม

การมีช่องทางชำระเงินที่หลากหลายและขั้นตอนการชำระเงินที่ง่ายดาย ส่งผลให้ประสิทธิภาพการขายของ TA-TO.com ดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด หลังจากเริ่มใช้ปลั๊กอิน Opn Payments บน Shopify TA-TO.com พบว่าอัตราการเปลี่ยนผู้เข้าชมเว็บไซต์เป็นลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

Russell Davis ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและพัฒนาธุรกิจของ TA-TO.com เล่าว่าอินเทอร์เฟซหน้าเช็คเอาท์ที่ออกแบบมาอย่างดีของ Opn Payments เป็นเหตุผลสำคัญที่ทำให้ทั้งสองบริษัทร่วมงานกันมายาวนาน "เราได้ใช้บริการ Opn Payments เป็นบริการรับชำระเงินแค่ที่เดียวมาเกือบสิบปีแล้ว เราประทับใจความมุ่งมั่นของ Opn Payments ซึ่งนอกจากจะช่วยให้ร้านค้ารับชำระเงินออนไลน์ได้แล้ว ยังช่วยสร้างประสบการณ์การชำระเงินที่ตรงความต้องการของธุรกิจได้อีกด้วย"

ทิศทางในอนาคต

ในระยะสั้น TA-TO.com ตั้งเป้าขยายส่วนแบ่งตลาด เพิ่มอัตราการซื้อซ้ำ และยกระดับความสะดวกและคุณค่าของบริการ สำหรับแผนระยะยาว TA-TO.com วางแผนเปิดตัวคอนแทคเลนส์รายวันด้วยแบรนด์ของตนเอง และนำเสนอบริการแบบสมาชิกเพื่อเพิ่มความสะดวกให้ลูกค้ายิ่งขึ้น ด้วยกลยุทธ์เหล่านี้ TA-TO.com มุ่งมั่นที่จะเติบโตและรักษาความเป็นผู้นำในตลาดคอนแทคเลนส์ออนไลน์ของไทยต่อไป