GoWabi เลือก Opn Payments มอบวิธีการชำระเงินที่หลากหลายให้ผู้ใช้งานกว่า 1 ล้านราย

Gowabi (โกวาบิ) คือแพลตฟอร์มจองบริการด้านความงามและสุขภาพที่ให้ลูกค้าสามารถดูคิวบริการของร้านค้า เลือกวันและเวลาที่ต้องการ รวมถึงจองและชำระเงินผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันได้ทันที นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถค้นหาโปรโมชัน เปรียบเทียบราคา และอ่านรีวิวของแต่ละร้านเพื่อเลือกร้านที่ตรงใจที่สุดได้อีกด้วย

GoWabi เริ่มต้นจากการให้บริการจองคิวตัดผมสำหรับผู้ชาย ต่อมาได้เพิ่มบริการอื่นๆ ในด้านความงามและสุขภาพ เช่น บริการทำเล็บ ทำผม นวดสปา ฝังเข็ม ศัลยกรรม รวมไปถึงการตรวจสุขภาพและการฉีดวัคซีน ปัจจุบัน Gowabi มีฐานลูกค้ามากกว่า 1 ล้านราย และมีพันธมิตรร้านค้ามากกว่า 10,000 แห่งทั่วประเทศไทย

เส้นทางการพัฒนาวิธีการชำระเงินของ GoWabi

คุณวิภาวี วงศ์สิริศักดิ์ CCO และผู้ร่วมก่อตั้ง GoWabi เล่าว่าในปี 2559 ที่ GoWabi เปิดตัว ลูกค้าสามารถชำระเงินได้ที่ร้านเท่านั้น ส่งผลให้เกิดกรณีที่ลูกค้าจองผ่านแพลตฟอร์มแล้วไม่ไปรับบริการขึ้นบ่อยครั้ง จึงทำให้ร้านค้าเสียโอกาสในการรับลูกค้า เพื่อแก้ไขปัญหานี้ GoWabi จึงได้เริ่มให้บริการจองพร้อมชำระเงินออนไลน์ โดยให้ลูกค้าโอนเงินแล้วส่งสลิปไปที่บัญชี LINE ของแพลตฟอร์ม แต่เมื่อแพลตฟอร์มมีผู้ใช้และร้านค้ามากขึ้น การยืนยันการชำระเงินด้วยการส่งสลิปก็เริ่มทำได้ยากขึ้น

ด้วยเหตุนี้ GoWabi จึงมองหาผู้ให้บริการการรับชำระเงินที่เชื่อถือได้ และตัดสินใจเลือกใช้ Opn Payments เพื่อมอบประสบการณ์การชำระเงินออนไลน์ที่ราบรื่นปลอดภัยให้กับลูกค้าทั้งทางเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน

วิธีการชำระเงินที่หลากหลายตอบโจทย์ผู้ใช้จำนวนมาก

GoWabi ได้เชื่อมต่อระบบการรับชำระเงินกับ Opn Payments ซึ่งช่วยให้กระบวนการทำงานของทีมหลังบ้านสะดวก รวดเร็ว และแม่นยำขึ้น เช่น สามารถตรวจสอบสถานะการชำระเงินได้แบบเรียลไทม์ ทำรายงานรายได้ของร้านค้าแต่ละร้านและกระทบยอดได้อย่างถูกต้องแม่นยำ

นอกจากนี้ คุณรัตพร บู่ทองคำ Product Manager จาก GoWabi ยังเล่าว่า อีกเหตุผลสำคัญที่ทำให้ GoWabi ตัดสินใจเลือก Opn Payments คือตัวเลือกวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย “Opn Payments มีวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย ตอบโจทย์ลูกค้าทุกไลฟ์สไตล์” โดยแต่ละวิธีก็จะมีการใช้งานและประโยชน์ที่แตกต่างกันไป ได้แก่

บัตรเครดิต

โซลูชันบัตรเครดิตช่วยอำนวยความสะดวกให้ทั้งร้านค้าและลูกค้า โดยช่วยให้ร้านค้าสามารถรับบัตรเครดิตได้โดยไม่ต้องมีเครื่องอ่านบัตร และมีฟังก์ชันบันทึกข้อมูลบัตร ช่วยให้ผู้ใช้สามารถจ่ายเงินครั้งถัดไปได้โดยไม่ต้องกรอกข้อมูลบัตรซ้ำ

การผ่อนชำระ

โซลูชันการผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิตของ Opn Payments รองรับบัตรเครดิตจากหลายธนาคาร โดยลูกค้าสามารถเลือกผ่อนชำระค่าบริการเป็นรายเดือนได้ เพิ่มกำลังซื้อให้ลูกค้า และยังช่วยให้ร้านค้าสามารถนำเสนอบริการที่มีราคาสูงขึ้นได้อีกด้วย

อีวอลเล็ต

Opn Payments ยังให้บริการรับชำระเงินผ่านอีวอลเล็ตต่างๆ อย่างเช่น TrueMoney และ Alipay ซึ่งเป็นช่องทางการชำระเงินทางเลือก (Alternative Payment Method) ที่กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้น การเพิ่มอีวอลเล็ตช่วยให้แพลตฟอร์มสามารถตอบรับความต้องการของลูกค้าทั้งต่างชาติและชาวไทยได้ครอบคลุมยิ่งขึ้น

เนื่องจาก GoWabi มีผู้ใช้ในแพลตฟอร์มมากกว่า 1 ล้านราย การมอบวิธีการชำเงินที่หลากหลายและตอบโจทย์ทั้งลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญมาก ยิ่งไปกว่านั้น จะเห็นได้ว่าร้านค้าในแพลตฟอร์มก็ยังได้ประโยชน์จากวิธีการชำระเงินที่หลากหลายด้วย

แผนการในอนาคต

GoWabi เกิดขึ้นจากแนวคิดเริ่มต้นที่ต้องการทำให้ขั้นตอนการจองคิวตัดผม จนในปัจจุบันได้เพิ่มบริการ จำนวนร้านค้า และฟีเจอร์ต่างๆ จนได้ก้าวขึ้นเป็นแพลตฟอร์มจองบริการความงามแบบครบวงจรอันดับ 1 ในไทย คุณวิภาวี วงศ์สิริศักดิ์ เล่าแผนการในอนาคตของ GoWabi ว่าต้องการขยายบริการที่มีในแพลตฟอร์มให้ครอบคลุมมากขึ้นเพื่อเพิ่มความหลากหลายให้ GoWabi เป็นแพลตฟอร์มการจองบริการออนไลน์ที่ตอบโจทย์ผู้ใช้งานได้ทุกเพศทุกวัย นอกจากนั้นทางเรายังเน้นการพัฒนาระบบ POS หรือระบบจัดการร้านค้า เพื่อเข้าถึงร้านค้าต่างๆ ทำให้ร้านค้าสามารถจัดการการจองได้ง่ายยขึ้น และสามารถเช็คยอดขาย หรือสามารถทำ CRM กับลูกค้าได้ เพื่อทำให้เข้าถึงข้อมูลของลูกค้าได้มากขึ้น