1. เกี่ยวกับธุรกิจอีเว้นท์ป็อป

อีเว้นท์ป็อปเป็นแพลตฟอร์มสำหรับจัดการอีเว้นท์และกิจกรรมต่างโดยจะเข้าไปช่วยดูแลในทุกๆ ส่วนครบวงจร ตั้งแต่การขายบัตรออนไลน์, การตลาดและประชาสัมพันธ์, การลงทะเบียนเข้างาน รวมถึงระบบการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ สามารถรองรับกิจกรรมได้ทุกประเภททุกขนาด ในแต่ละปีอีเว้นท์ป็อปจำหน่ายบัตรเข้าร่วมงาน กิจกรรม และเทศกาลต่างๆ รวมกว่า 300,000 ใบ

2. เป้าหมายของธุรกิจคืออะไร?

เราต้องการนำเทคโนโลยีเข้ามาเพื่อยกระดับและพัฒนาอุตสาหกรรมการจำหน่ายบัตร จากจุดเริ่มต้นในการทำธุรกิจนี้ที่พบปัญหาเรื่องการลงทะเบียนเวลาที่มีการจัดอีเว้นท์ เราเชื่อว่าขั้นตอนต่างๆ ทั้งหมดสามารถพัฒนาให้ดีขึ้นกว่าเดิมได้

3. ธุรกิจของอีเว้นท์ป็อปเข้ามาแก้ไขปัญหาอะไร?

ในท้องตลาดเรามีผู้ที่ให้บริการเรื่องการจัดการอีเว้นท์อยู่มาก แต่ส่วนใหญ่แล้วจะให้บริการกับอีเว้นท์ขนาดไม่ใหญ่มาก ในขณะที่อีเว้นท์ป็อป เราสามารถรองรับงานที่มีผู้เข้าร่วมมากกว่า 10,000 คน สำหรับการจัดงานที่มีผู้ร่วมงานมากขนาดนี้ วิธีการจัดการจะค่อนข้างแตกต่างกันมาก ต้องใช้ทีมงานเป็นจำนวนมากในการดูแล

4. โอมิเซะเข้ามาช่วยเรื่องอะไร?

อีเว้นท์ป็อปเชื่อมต่อกับระบบรับชำระเงินออนไลน์โอมิเซะ และที่ผ่านมาเราก็ได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นเสมอ ในแต่ละวันเรามีจำนวนธุรกรรมชำระเงินค่อนข้างมาก โดยผู้ใช้งานใช้เวลาเฉลี่ย 3 นาทีนับตั้งแต่เริ่มกดเลือกบัตรกระทั่งถึงจุดที่ชำระเงินสำเร็จ เมื่อลองศึกษาและเปรียบเทียบดูแล้วโอมิเซะมีบริการที่รวดเร็วมาก และทุกวันนี้เราก็ใช้งาน API เกือบทั้งหมดของโอมิเซะ

5. ก่อนเริ่มต้นใช้งานโอมิเซะเป็นอย่างไร?

ก่อนเริ่มใช้ระบบรับชำระเงินออนไลน์ เราก็ใช้วิธีการเดิมๆ เลยคือการโอนเงินผ่านธนาคาร ในการรับชำระเงินด้วยวิธีการนี้เราพบว่ากว่า 40% ของคำสั่งซื้อบัตรต้องถูกยกเลิกไปเนื่องจากผู้ซื้อไม่ไปชำระเงิน เรามองว่ามีปัญหา 2 อย่างคือ บางคนลืมไปจ่ายเงิน ส่วนอีกกลุ่มกดซื้อบัตรโดยที่ไม่ได้คิดว่าจะไปชำระเงินตั้งแต่แรกอยู่แล้ว ภายหลังจากที่เราได้เชื่อมต่อกับระบบรับชำระเงินโอมิเซะจำนวนการละทิ้งบัตรก็ลดลงไปอย่างเห็นได้ชัด และผู้ใช้บริการแพลตฟอร์มของเราก็เริ่มคุ้นเคยกับการชำระเงินผ่านบัตรกันมากขึ้น เมื่อเริ่มต้นรับชำระเงินออนไลน์ผ่านโอมิเซะ กว่า 60% ของลูกค้าเราเลือกชำระเงินผ่านบัตรเครดิตและบัตรเดบิต

6. คุณสมบัติที่มองหาก่อนเชื่อมต่อกับระบบรับชำระเงิน

ตัวผมเองเป็นนักพัฒนาระบบด้วย จึงตั้งใจมองหาระบบรับชำระเงินที่ให้เชื่อมต่อผ่าน API ได้และมีคู่มือการใช้งานที่เข้าใจง่าย ซึ่งทั้งสองเรื่องนี้ผมว่าโอมิเซะทำได้ดี เรื่องการตรวจสอบข้อมูลเองก็สำคัญ โอมิเซะมีแดชบอร์ดที่สามารถให้เราเข้าถึงข้อมูลเรื่องการรับชำระเงินได้สะดวก และนอกจากนี้ยังเป็นระบบรับชำระเงินที่ลดขั้นตอนที่ไม่จำเป็นออกไปทั้งหมด ทำให้ผู้ซื้อสามารถชำระเงินได้ด้วยขั้นตอนที่สั้นกระชับ

7. ทำไมถึงเลือกใช้โอมิเซะ

หลังจากที่ศึกษาข้อมูลมาเป็นอย่างดี ผมว่าโอมิเซะตอบโจทย์มากที่สุด ฟีเจอร์ทั้งหมดที่เรามองหา ทางโอมิเซะก็มีพร้อม สิ่งที่โดดเด่นมากเป็นพิเศษคือระบบตรวจจับรายการทุจริต ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าในการทำธุรกิจด้านการจำหน่ายบัตร บางครั้งเรื่องการทุจริตเราหลักเลี่ยงไม่ได้จริงๆ และ margin เราก็ค่อนข้างน้อยมากอยู่แล้วด้วย เจอการทุจริตเข้าก็ทำให้เราเจ็บเหมือนกัน

8. ใช้เวลาเชื่อมต่อนานมั้ย?

เราใช้เวลาประมาณ 1 สัปดาห์ ตั้งแต่เริ่มส่งเอกสารสมัครใช้งานจนถึงการเชื่อมต่อระบบ อย่างที่บอกไปว่าโอมิเซะมีคู่มือการติดตั้งซึ่งอธิบายไว้ครบ เราจึงใช้เวลาไม่มาก

9. ลูกค้าบนอีเว้นท์ป็อปกล้าชำระเงินออนไลน์มั้ย?

แน่นอน! ต้องยกความดีให้กับดีไซน์ระบบรับชำระเงินโอมิเซะที่ทำให้การชำระเงินออนไลน์ของเราง่ายแล้วก็ราบรื่นมากๆ ด้วยคุณสมบัติของโอมิเซะเราสามารถที่จะมาปรับแต่งรูปแบบของฟอร์มสำหรับรับชำระเงินได้เองเพื่อให้เหมาะกับลูกค้าผู้ใช้บริการของเราจริงๆ อีกอย่างคือระบบของโอมิเซะจะถูกฝังอยู่บนเว็บไซต์และจะทำงานอยู่เบื้องหลัง ทำให้เราสามารถจบการซื้อขายบนหน้าเว็บไซต์ได้เลย ไม่มีการส่งลูกค้าไปที่หน้าต่างหรือเพจอื่นๆ เพื่อทำการชำระเงิน

คุณภัทรพร โพธิ์สุวรรณ์ (แม็กซ์) - ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ร่วมก่อตั้งอีเว้นท์ป็อป