การคืนเงิน (refund) เป็นกระบวนการคืนค่าสินค้าหรือบริการให้แก่ผู้ถือบัตร สามารถทำการคืนเงินโดยใช้ API หรือเลือกทำรายการจากบนแดชบอร์ด

คุณสมบัติของรายการที่สามารถทำการคืนเงินแก่ผู้ถือบัตรได้:

• ไม่เป็นรายการชำระเงินที่ผู้ถือบัตรปฏิเสธรายการ

• รายการยังไม่ได้รับการคืนเงินเต็มจำนวน

• รายการถูก ตัดวงเงิน (capture) แล้ว

• รายการที่มีอายุไม่เกิน 1 ปี

• ยังไม่มีการคืนเงินเกิน 15 ครั้ง (กำหนดให้คืนเงินได้ไม่เกิน 15 ครั้ง/รายการ)

ขั้นตอน

ร้านค้าสามารถทำการคืนเงินได้ผ่าน 2 ช่องทาง:

• วิธีการที่สะดวกและง่ายที่สุดคือการดำเนินการผ่านทางแดชบอร์ด เริ่มต้นโดยลงชื่อเข้าใช้งานและไปที่รายการรับชำระเงินที่ต้องการทำการคืนเงิน

คลิกปุ่ม ... เลือก refund เมื่อกดเข้าไปจะพบตัวเลือกคืนเงินเพียงบางส่วน (ระบุจำนวน) หรือคืนเงินทั้งหมด

• หรือหากต้องการคืนเงินผ่านระบบของร้านค้า สามารถเรียกใช้ API ได้เลย อ่านข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่

การคืนเงินใช้เวลานานแค่ไหน?

โอมิเซะจะส่งเรื่องขอคืนเงินไปยังธนาคารทันทีที่ได้รับคำสั่งจากทางร้านค้า โดยการดำเนินการคืนเงินหลังจากนี้จะขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละธนาคาร โดยทั่วไปแล้วผู้ถือบัตรจะได้รับเงินคืนในรอบบิลถัดไป ส่วนบัตรเดบิตจะได้รับเงินคืนใน 30-60 วัน

สามารถคืนเงินให้บัตรที่ถูกยกเลิกไปแล้วได้หรือไม่?

ร้านค้ายังสามารถทำการคืนเงินได้ โดยสามารถดำเนินการตามขั้นตอนปกติ โอมิเซะจะส่งคำสั่งขอคืนเงินต่อไปยังธนาคาร ทางธนาคารและธนาคารผู้ออกบัตรจะเป็นฝ่ายประสานงานกันเพื่อทำการคืนเงินให้กับผู้ถือบัตรต่อไป

หากผู้ถือบัตรยังไม่ได้รับเงินคืน ร้านค้าสามารถแนะนำให้ผู้ถือบัตรติดต่อกับธนาคารผู้ออกบัตรโดยตรง โดยโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุอยู่ด้านหลังของบัตร

บทความที่เกี่ยวข้อง
การคืนเงินสำหรับรายการแบบผ่อนชำระ
การคืนเงินสำหรับรายการที่รับชำระผ่านบิลเพย์เมนต์
การคืนเงินสำหรับรายการที่รับชำระผ่านอินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง