GoWabi： Opn Paymentsで美容とヘルスケアの予約プラットフォームに革命を

GoWabiは、あらゆる美容とヘルスケアのニーズを満たすために設計されたオンラインプラットフォームです。お客様は簡単に近隣のサービスを検索し、リアルタイムの空き状況を基に日時を選択し、オンラインで決済することができます。また、場所やカテゴリーによる検索、価格やキャンペーンの比較、レビューや評価を確認することが可能です。

当初、GoWabiは男性のヘアカット予約サービスを提供していました。その後、ネイル、ヘアトリートメント、マッサージ、鍼治療、美容整形、健康診断、予防接種など、美容とヘルスケアに関連する多くのサービスを提供するようになりました。現在、GoWabiは100万人以上の顧客を抱え、タイ全土で1万以上の企業と提携しています。

GoWabiの決済方法の変遷

CCO兼共同設立者であるWipawee Wongsirisak氏によると、GoWabiが2016年にスタートした頃は、決済は店舗でのみ可能でした。そのため、プラットフォームを通じて予約したにもかかわらず、予約時間に現れないノーショーが頻繁に発生し、店舗は収益を失うことになりました。この問題に対処するため、GoWabiはオンライン決済を導入しました。当初、お客様はGoWabiのLINEアカウント宛に送金していました。しかし、プラットフォームが大きくなるにつれて、この方法が次第に非現実的になっていきました。

そのような中、GoWabiは信頼できる決済サービスプロバイダーを探し始めました。結果、ウェブサイトとアプリの両方で顧客にシームレスで安全なオンライン決済体験を提供することが可能なOpn Paymentsを選択しました。

多様なニーズに応える多彩な決済方法

GoWabiはOpn Paymentsと連携することで、決済プロセスを合理化し、リアルタイムの決済状況確認、収益計上、消込など、バックオフィス業務の効率性と正確性を向上させました。

プロダクト・マネージャーであるRattaporn Boothongkum氏は、Opn Paymentsを選択したもうひとつの大きな理由は、対応している決済方法の多様性であると話します。「Opn Paymentsは、お客様のライフスタイルに合わせたさまざまな決済方法を提供しています」具体的には以下の決済方法に対応しています。

クレジットカード:

クレジットカードは、加盟店にとってもお客様にとっても便利な決済方法です。加盟店は決済端末を利用することなく、クレジットカード決済を受け付けることができます。また、カード情報保存機能により、次回以降の購入に備えてお客様のカード情報を保存できるため、決済プロセスが合理化されます。

分割払い:

Opn Paymentsの分割払いは、複数の発行会社のクレジットカードに対応しています。お客様は毎月の分割払いで利用料金を支払うことができます。この決済方法を導入することにより、お客様は高額商品を購入しやすくなり、加盟店はより価値の高いサービスを提供できるようになります。

Eウォレット:

Opn Paymentsは、利用者が増加しているTrueMoneyやAlipayのようなEウォレットにも対応しています。Eウォレットを追加することで、プラットフォームが海外とタイの両方のお客様のニーズに対応できるようになります。

100万人以上の顧客を抱えるGoWabiにとって、多様で使いやすい決済方法を提供することは非常に重要です。さらに、GoWabiの加盟店は、さまざまな決済オプションの恩恵を受けることができます。

将来へ向けて

GoWabiは、ヘアカットの予約プロセスをシンプルにするというアイデアから始まりました。その後、サービス、加盟店数、機能を拡大し、タイでトップの総合美容予約プラットフォームとなりました。Wipawee Wongsirisak氏は、GoWabiがサービスをさらに拡大し、より多くの地域をカバーする計画であること、さらに、あらゆる層にとって利用しやすいオンライン予約プラットフォームになることを目指していると話します。さらに、GoWabiはPOSシステム（加盟店管理システム）の開発にも注力しています。このシステムにより、加盟店は予約管理や売上管理が簡単にできるようになり、さらにはCRMを構築することで、顧客データへのアクセスを向上させていきます。