MuvMiは、オンデマンドの相乗りサービスです。このサービスでは、BTS（高架鉄道システム）やMRT（地下鉄）などバンコク市内のさまざまな公共交通機関を電動トゥクトゥク（三輪自動車）のネットワークでつなげ、目的地が近いお客様が手頃な価格で利用できるマイクロトランジット・ソリューションを提供しています。

環境問題への配慮はもちろんのこと、サービス設計においては、お客様がクレジットカードで支払いをする際に、シームレスな決済体験をアプリ内で提供することに注力しています。

MuvMiは、Opn Paymentsが提供するAPI連携を活用し、普段からキャッシュレス決済やモバイル決済を使用しているお客様のニーズに合わせた決済オプションを提供しています。現在では、タイの各都市に限らず、最終的には東南アジア全域に、革新的な相乗りサービスを展開することを目指しています。

マイクロトランジットで交通の未来を変える

MuvMiのプロダクトマネージャーであるPeephanom Namchom氏は、同社はタイのマイクロトランジット業界のリーディングカンパニーを目指すべく、さまざまな地域の公共通勤機関、企業、人々をつなぐ代替交通手段を提供していると話します。「私たちのミッションは、交通の未来を形作ることです」。

さらにMuvMiが考える、ビジネスを成功に導くのに必要な3原則についても言及しています。それは、「手頃な価格」、「クリーン」、「安全性」です。「『手頃な価格』とは誰もが利用しやすく、低価格で利用できる交通モデルを構築することです。『クリーン』とは、100％電気の力で走るMuvMiの電動トゥクトゥクのような、クリーンエネルギーを動力源とする無公害の交通手段を開発することです。最後に、『安全性』とは、最高の安全基準を満たした移動手段とサービスを提供することです」とPeephanom氏は説明します。

シームレスな決済体験でビジネスの成長を加速させる

バンコク市内12カ所で展開するMuvmiは現在、400万人以上の利用者を抱えており、近隣諸国への展開も計画しています。Peephanom氏は、決済プロセスがアプリの開発にとって不可欠な要素であること、MuvMiとお客様との重要な接点となっていることを強調しています。決済フローの統合はサービス設計の初期段階から行われてきました。

「お客様が配車依頼をする際、最初の関門となり得るのは決済方法です。私たちはそこに優先度を置き、お客様が好む決済方法を理解すると共に、適切な決済フローを策定していきました。シンプルかつ信頼性の高い決済の実現に注力しました」

MuvMiは、クレジットカード、QRコード、銀行振込など、多くの決済オプションを提供しています。興味深いことに最近では、お客様の40％がクレジットカードでチャージを行っています。Peephanom氏は、「MuvMiのサービス開始当初、お客様は主に銀行振込やQRコードを使ってウォレットアプリへのチャージを行っていました。しかし、クレジットカードをオプションとして導入してからは、この決済方法を選択するお客様が増加しました」 と述べています。

MuvMiのモバイルデベロッパーのチームリーダーであるKomkrit Kunanusont氏は、決済サービスを選択する段階で抱えていた課題についてこう説明します。「当時、決済サービスはまだ新しく、現在のように認知されていませんでした。しかし、私たちはプラットフォームにとって最適な選択肢を模索する機会だと捉えることにしました」

「私たちは決済処理の専門家ではないので、ニーズを満たす専門知識を持つサービスプロバイダーを探しました。また、お客様の決済行動を調査し、ニーズやトレンドの把握に努めました。決済体験を実現する上で、最も重要なのは信頼性です。MuvMiプラットフォームには、シンプルに統合できるだけでなく、信頼性の高いソリューションが必要でした。こうした私たちのニーズを考慮すると、他のどんな決済サービスよりもOpn Paymentsのサービスが優れていると感じます」とPeephanom 氏は述べています。

Opn Paymentsのソリューションがお客様と開発者の双方に貢献

Komkrit氏はソフトウエア開発者の視点から、Opn Paymentsのおかげでお客様にシームレスな決済体験を提供できていると考えています。「直接統合することで、アプリケーション内で全てが完結します。重要視しているのはアプリ内での体験です。Opn Paymentsを活用することで、MuvMiのお客様はアプリ外にリダイレクトされることなくチャージができ、信頼性と信用性が高まっていると思います。さらに、すべてのデータがアプリ内で発生するため、入金の状況など、通知を受信した後に次のステップを考慮することができます」

「ネイティブアプリを開発するために、当社のシステムとシームレスに統合できるソリューションを探していました。Opn PaymentsのバックエンドAPIは、私たちの統合プロセスを効率化する上で極めて重要な役割を担っています。ドキュメントもわかりやすく、Android SDKとiOS SDKが提供されていたため、統合作業もスムーズに行うことができました。さらに、テスト環境のおかげで、アプリケーション内のさまざまなフローを自分たちでテストすることができ、とても助かりました」

アーバン・モビリティの未来

MuvMiは、都市部での移動手段を向上させるマイクロトランジット・サービスと、シームレスな決済体験をタイやその近隣諸国のさまざまな都市へ拡大していくことを目標にしています。

「MuvMiは、それぞれの地域や都市に住む人々が、独自のライフスタイルや特有のニーズを持っていることを理解しています。各地域のニーズに合わせて設計し、そのニーズを最大限に満たす、オーダーメイドされた乗車体験を提供することを目指しています」

「さらに、MuvMiのプラットフォームやアプリケーションについては、当社のデータベースから既存の情報を活用することでお客様の趣向を分析し、パーソナライズされた体験を提供していく予定です。」とPeephanom氏は述べています。

Opn Paymentsを活用して、ビジネスの成長を加速させましょう。